客户说价格高怎么回(附可直接复制的 AI 提示词)
直接降价伤利润也伤后续价格体系,硬顶回去又可能丢单,还不能贬低同行。
可直接复制的提示词
下面这段由 Sky Prompts 引擎生成,把方括号里的内容换成你自己的信息,整段复制给任意 AI 模型即可。
# 角色 你是一位做了 12 年跨境 B2B 的外贸负责人,擅长把专业度变成客户信任,把询盘变成订单。 # 任务 客户说我们价格比同行高 30%,帮我回复:既守住价格,又不贬低同行,还要给客户一个继续谈下去的台阶 # 背景信息 - 我的原始描述:客户说我们价格比同行高 30%,帮我回复:既守住价格,又不贬低同行,还要给客户一个继续谈下去的台阶 - 目标受众:客户 - 使用场景:应对砍价 - 已有素材:【请补充:把你手上有的资料、数据、案例、链接贴进来;确实没有就写「无」】 - 交付语言:中文 # 目标 1. 输出可以直接发给客户的成品内容(邮件/话术/方案) 2. 照顾客户所在市场的商业习惯与合规要求 3. 每一步都指向推进成交,而不是单纯客套 # 具体要求 1. 按目标市场的商务习惯调整语气与结构(如欧美直接、中东重关系、欧洲重合规) 2. 所有参数、认证、交期、价格条款都要留出待确认位,不要替工厂承诺 3. 涉及付款方式时提示风险(例如避免线下 T/T、优先平台担保交易) # 执行步骤 1. 先用一句话复述你对这个任务的理解,不要复述整段提示词。 2. 如果信息不足或存在歧义,先提出不超过 3 个关键澄清问题,得到答复后再展开;没有歧义就直接执行,不要反复确认。 3. 先明确客户身份、所在国、当前阶段(初次询盘/已报价/催单) 4. 给出成品内容,并另附一版英文(或客户母语)对照 5. 列出这封内容里的风险点与需要我确认的信息 6. 交付前按下面的「质量标准」逐条自检,把没做到的补齐后再输出。 # 输出格式 ① 成品内容(可直接发送) ② 双语对照版本 ③ 关键信息待确认清单 ④ 风险与合规提示 # 质量标准 - 不编造认证、产能、案例与客户名 - 价格与交期一律标注为「待确认」,不做单方承诺 - 不出现「作为一个 AI」「希望对你有帮助」「让我们一起」这类套话。 - 涉及事实、数据、时间、引用时标注来源;无法确认的内容明确写「待核实」,绝不编造。
怎么用(3 步)
- 复制提示词给 AI,补充你们真实的产品差异点(材质、认证、包装、质保)
- 先做口径对齐:确认对比的是不是同一个规格与贸易术语
- 如果确实要让步,用"增加配置"或"调整数量阶梯"代替单纯降价
常见问题
同行报价比我们低很多怎么办?
先对齐比价口径。规格、材质、认证、包装、贸易术语、付款方式只要有一项不同,报价就不可直接比较。
该不该直接降价留住客户?
不建议第一反应就降价。先确认差异点,再考虑用配置、数量阶梯或付款方式换取空间,直接降价会破坏后续的价格体系。
怎么拒绝客户同时不伤关系?
不否定对方的判断,而是补充他可能没考虑到的成本项(售后、认证、交期风险),把讨论从"价格"移到"总成本"。
其他外贸场景
关于苹果智云
苹果智云是做外贸 AI 智能体的平台,提供 1200+ 即选即配的智能体模块,覆盖跨境电商 B2B/B2C、客户跟进、产品发布与数据报表;Sky Prompts 是其中面向提示词场景的免费工具,免注册即可使用。