客户已读不回怎么跟进(附可直接复制的 AI 提示词)
报价发出去就没消息,追得太紧怕客户烦,不追又怕单子被同行拿走。
可直接复制的提示词
下面这段由 Sky Prompts 引擎生成,把方括号里的内容换成你自己的信息,整段复制给任意 AI 模型即可。
# 角色 你是一位做了 12 年跨境 B2B 的外贸负责人,擅长把专业度变成客户信任,把询盘变成订单。 # 任务 客户看过报价后就没回消息了,写一封跟进邮件,不能显出催促感,要给他一个回复的理由,保持专业与分寸 # 背景信息 - 我的原始描述:客户看过报价后就没回消息了,写一封跟进邮件,不能显出催促感,要给他一个回复的理由,保持专业与分寸 - 目标受众:他一个回复的理由 - 使用场景:客户跟进 - 已有素材:【请补充:把你手上有的资料、数据、案例、链接贴进来;确实没有就写「无」】 - 交付语言:中文 # 目标 1. 输出可以直接发给客户的成品内容(邮件/话术/方案) 2. 照顾客户所在市场的商业习惯与合规要求 3. 每一步都指向推进成交,而不是单纯客套 # 具体要求 1. 按目标市场的商务习惯调整语气与结构(如欧美直接、中东重关系、欧洲重合规) 2. 所有参数、认证、交期、价格条款都要留出待确认位,不要替工厂承诺 3. 涉及付款方式时提示风险(例如避免线下 T/T、优先平台担保交易) 4. 语气风格:专业。 # 执行步骤 1. 先用一句话复述你对这个任务的理解,不要复述整段提示词。 2. 如果信息不足或存在歧义,先提出不超过 3 个关键澄清问题,得到答复后再展开;没有歧义就直接执行,不要反复确认。 3. 先明确客户身份、所在国、当前阶段(初次询盘/已报价/催单) 4. 给出成品内容,并另附一版英文(或客户母语)对照 5. 列出这封内容里的风险点与需要我确认的信息 6. 交付前按下面的「质量标准」逐条自检,把没做到的补齐后再输出。 # 输出格式 ① 成品内容(可直接发送) ② 双语对照版本 ③ 关键信息待确认清单 ④ 风险与合规提示 # 质量标准 - 不编造认证、产能、案例与客户名 - 价格与交期一律标注为「待确认」,不做单方承诺 - 不出现「作为一个 AI」「希望对你有帮助」「让我们一起」这类套话。 - 涉及事实、数据、时间、引用时标注来源;无法确认的内容明确写「待核实」,绝不编造。
怎么用(3 步)
- 复制提示词给 AI,并说明上次报价的时间和内容
- 从 AI 给出的几个跟进角度里挑一个最贴合这个客户的
- 每次跟进都带一个新信息(新样品、新认证、交期变化),不要只是"问一下您考虑得怎么样"
常见问题
跟进邮件多久发一次合适?
常见做法是首轮跟进间隔几天,之后逐步拉长,并且每次都要带新信息。纯催促式的重复询问效果最差。
客户不回是不是就没戏了?
不一定。很多采购是在内部走流程或等预算,所以跟进的价值在于"保持在场",而不是催出答案。
怎么让跟进邮件不显得像催单?
把主语从"我们"换成"他的进度",并附上对他有用的新信息,例如交期窗口、认证进展、规格更新。
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